Nabellen kost tientallen uren
Duizend patiënten nabellen is voor een balieteam simpelweg geen realistische opdracht naast het dagelijkse werk.
AI Patiëntreactivatie
AI Patiëntreactivatie van SFLonline haalt patiënten terug
In een gemiddelde praktijk staan honderden patiënten al meer dan een jaar stil in het bestand. SFLonline belt ze na, voert een natuurlijk gesprek over de periodieke controle en plant direct een nieuwe afspraak in.
- ✓ Belt patiënten die 12, 18 of 24 maanden niet zijn geweest
- ✓ Plant de controle in tijdens het gesprek
- ✓ Volgt op via WhatsApp als er niet wordt opgenomen
Gemiste-omzet check
Hoeveel omzet blijft er liggen in jouw bedrijf?
Beantwoord vijf vragen en zie direct een conservatieve schatting van wat een AI-medewerker kan terugverdienen.
Aantal telefoontjes per week120
Aantal aanvragen per week40
Gemiddelde klantwaarde (€)€ 750
Geschatte gemiste omzet
Per week
€ 4.095
Per maand
€ 16.380
Conservatieve indicatie op basis van branchegemiddelden.
Het probleem
Waarom slapende patiënten blijven liggen
Reactivatie staat op elke praktijkagenda en verdwijnt er even vaak weer vanaf. Dit zijn de redenen die we het vaakst horen.
Brieven en e-mails leveren weinig op
Een herinneringsmail verdwijnt tussen de rest. Een gesprek waarin direct een datum wordt voorgesteld, converteert veel beter.
De lijst is nooit actueel
Verhuisd, overleden of overgestapt: zonder opschoning bel je een deel van de lijst voor niets.
Uitgestelde behandelplannen verdwijnen
Een geadviseerde behandeling die niet meteen is ingepland, wordt maanden later zelden uit zichzelf opgepakt.
De oplossing
Zo pakt SFLonline patiëntreactivatie aan
We werken in duidelijke campagnes, zodat je precies weet wie wordt gebeld, wanneer en met welk resultaat.
- 1
1. Segmenteren van het bestand
Samen bepalen we de groepen: geen controle in 12, 18 of 24 maanden, no-shows, of patiënten met een openstaand behandeladvies.
- 2
2. Gesprek op maat
De AI stelt zich voor namens jouw praktijk, vraagt hoe het met het gebit gaat en biedt aan om de controle in te plannen. Rustig van toon, nooit pusherig.
- 3
3. Direct inplannen
Bij interesse worden beschikbare momenten voorgesteld en vastgelegd. Je balie ziet de afspraak verschijnen inclusief gespreksnotitie.
- 4
4. Nette opvolging
Geen gehoor of twijfel? Dan volgt een WhatsApp-bericht of e-mail met de mogelijkheid om alsnog te plannen op een eigen moment.
Voordelen
Wat reactivatie oplevert
Omzet uit bestaande patiënten
Goedkoper en sneller dan nieuwe patiënten werven.
Betere mondgezondheid
Uitgestelde controles worden alsnog opgepakt, met minder grote behandelingen tot gevolg.
Actueler bestand
Verhuizingen en overstappen komen aan het licht en worden verwerkt.
Voorspelbare instroom
Je kunt reactivatiecampagnes richten op de weken waarin je agenda ruimte heeft.
Resultaten
Typische opbrengst van een reactivatiecampagne
De uitkomst hangt af van de omvang en de kwaliteit van het bestand.
1.000+
patiënten benaderd per campagne
Weken
in plaats van maanden nabellen
€
extra omzet uit bestaande patiënten
We maken vooraf een berekening op basis van je eigen aantallen: bestandgrootte, gemiddelde controlewaarde en agenda-capaciteit.
FAQ
Veelgestelde vragen.
Meer lezen
Gerelateerde onderwerpen voor mondzorgpraktijken
Bereken wat je slapende bestand waard is
Plan een online kennismaking. Met je eigen aantallen laten we zien hoeveel afspraken en omzet er realistisch in je bestand zitten.
✓ Vrijblijvend✓ 30 minuten online✓ Berekening op maat