Patiënten nemen niet op
Een onbekend nummer wordt vaak weggedrukt, zeker tijdens werktijd.
AI WhatsApp
WhatsApp automatisering met SFLonline
Patiënten reageren sneller op WhatsApp dan op een e-mail of een gemiste oproep. SFLonline richt WhatsApp in als volwaardig praktijkkanaal: bevestigen, herinneren, verzetten en opvolgen na een niet-beantwoord belletje.
- ✓ Afspraakbevestigingen en herinneringen automatisch verstuurd
- ✓ Patiënten kunnen verzetten zonder te bellen
- ✓ Opvolging na een niet-opgenomen reactivatiegesprek
Gemiste-omzet check
Hoeveel omzet blijft er liggen in jouw bedrijf?
Beantwoord vijf vragen en zie direct een conservatieve schatting van wat een AI-medewerker kan terugverdienen.
Aantal telefoontjes per week120
Aantal aanvragen per week40
Gemiddelde klantwaarde (€)€ 750
Geschatte gemiste omzet
Per week
€ 4.095
Per maand
€ 16.380
Conservatieve indicatie op basis van branchegemiddelden.
Het probleem
Waarom bellen en mailen niet altijd genoeg is
Communicatie loopt vast op momenten die niets met zorg te maken hebben.
E-mail wordt niet gelezen
Een herinnering per mail verdwijnt tussen nieuwsbrieven en reclame.
Verzetten kost een telefoontje
Wie niet kan bellen, zegt vaak helemaal niet af — en verschijnt niet.
Balie typt handmatig berichten
Losse appjes vanaf een praktijktelefoon kosten tijd en zijn niet terug te vinden.
De oplossing
Zo zet SFLonline WhatsApp in
Alles verloopt via één praktijknummer, met vaste berichtstromen en duidelijke regels.
- 1
1. Bevestiging na het plannen
Direct na het inplannen ontvangt de patiënt een bevestiging met datum, tijd en behandelaar.
- 2
2. Herinnering op het juiste moment
Een korte herinnering enkele dagen en één dag van tevoren verlaagt het aantal no-shows merkbaar.
- 3
3. Verzetten in het gesprek
Kan de patiënt niet? Dan wordt er in hetzelfde gesprek een nieuw moment voorgesteld.
- 4
4. Opvolging na een belpoging
Nam de patiënt niet op bij een reactivatiegesprek, dan volgt een net bericht met de mogelijkheid om alsnog te plannen.
Voordelen
Wat WhatsApp-automatisering oplevert
Minder no-shows
Herinneringen komen aan op het kanaal dat mensen dagelijks openen.
Minder telefoonverkeer
Eenvoudige vragen worden schriftelijk afgehandeld.
Snellere reacties
Patiënten antwoorden vaak binnen enkele minuten.
Alles vastgelegd
Gespreksgeschiedenis is terug te vinden, in plaats van verspreid over telefoons.
Resultaten
Effect op de agenda
WhatsApp is zelden een losstaande oplossing, maar versterkt telefonie en reactivatie.
Minder
no-shows door tijdige herinneringen
Sneller
reactie dan via telefoon of e-mail
1
centraal praktijknummer voor alle berichten
De inzet stemmen we af op je praktijk: alleen herinneringen, of het volledige planproces via WhatsApp.
FAQ
Veelgestelde vragen.
Meer lezen
Gerelateerde onderwerpen voor mondzorgpraktijken
Ontdek WhatsApp-automatisering voor jouw praktijk
We laten in een demo zien hoe de berichtstromen eruitzien en wat het effect is op no-shows en telefoondruk.
✓ Vrijblijvend✓ 30 minuten online✓ Berekening op maat