Drie bellers tegelijk
Eén wordt geholpen, één wacht en één hangt op. Van die laatste hoor je meestal niets meer terug.
AI Receptioniste
De AI Receptioniste van SFLonline neemt elk gesprek aan
Een digitale baliemedewerker die 's ochtends om acht uur net zo scherp is als om vijf uur 's middags. De AI Receptioniste van SFLonline beantwoordt gesprekken, plant controles in en schakelt door zodra het om een klacht of spoed gaat.
- ✓ Neemt op tijdens de piek, de lunch en na sluitingstijd
- ✓ Plant controles en gebitsreinigingen direct in
- ✓ Zet spoed en klachten door naar je team
Gemiste-omzet check
Hoeveel omzet blijft er liggen in jouw bedrijf?
Beantwoord vijf vragen en zie direct een conservatieve schatting van wat een AI-medewerker kan terugverdienen.
Aantal telefoontjes per week120
Aantal aanvragen per week40
Gemiddelde klantwaarde (€)€ 750
Geschatte gemiste omzet
Per week
€ 4.095
Per maand
€ 16.380
Conservatieve indicatie op basis van branchegemiddelden.
Het probleem
Wat er misgaat aan de telefoon in een drukke praktijk
De balie is het drukste punt van de praktijk. Deze situaties spelen elke dag opnieuw.
Bellen tijdens de behandeling
Als de assistent bij de stoel staat, kiest het team terecht voor de patiënt in de kamer. De telefoon verliest.
Terugbelnotities die blijven liggen
Een briefje met 'terugbellen' overleeft de dag zelden. De patiënt belt intussen een andere praktijk.
Buiten openingstijden geen optie
Patiënten bellen 's avonds en in het weekend. Een voicemail levert nauwelijks afspraken op.
De oplossing
Zo werkt de AI Receptioniste van SFLonline
De AI draait mee als extra baliekracht: hij pakt op wat je team niet kan oppakken en laat de rest onaangeroerd.
- 1
1. Opnemen bij bezet of geen gehoor
Je kunt kiezen: alles laten opnemen door de AI, of alleen de gesprekken die je team niet binnen een paar keer overgaan beantwoordt.
- 2
2. Herkennen van de vraag
Controle plannen, verzetten, tarief navragen, adres of openingstijden: de AI beantwoordt de standaardvragen die het grootste deel van je belverkeer vormen.
- 3
3. Afspraak inplannen
Beschikbare momenten worden voorgesteld en de afspraak wordt vastgelegd, inclusief een korte notitie van het gesprek.
- 4
4. Doorzetten waar het moet
Klachten, pijn en inhoudelijke vragen gaan naar je team, met de context van het gesprek erbij. De AI doet nooit medische uitspraken.
Voordelen
Wat de AI Receptioniste je praktijk oplevert
Geen gemiste patiënt meer
Elke beller krijgt antwoord, ook als de balie bezet is.
Minder onderbrekingen
Assistenten worden minder uit de behandelkamer geroepen.
Meer afspraken
Vragen worden direct omgezet in een moment in de agenda.
Betere patiëntbeleving
Snel opgenomen worden telt zwaarder dan wie er opneemt.
Resultaten
Wat praktijken terugzien in hun cijfers
Vooral in de ochtendpiek en rond vakanties is het verschil direct zichtbaar.
100%
beantwoorde gesprekken
24/7
bereikbaar, ook buiten openingstijden
-40%
minder telefoondruk op de balie
Percentages zijn indicatief en afhankelijk van je belvolume en de gekozen inrichting. In een demo laten we horen hoe de AI in jouw situatie klinkt.
FAQ
Veelgestelde vragen.
Hoor hoe de AI Receptioniste van SFLonline klinkt
In een korte online demo laten we een echt gesprek horen en bekijken we samen hoeveel gesprekken jouw praktijk nu mist.
✓ Vrijblijvend✓ 30 minuten online✓ Berekening op maat