De ochtendpiek
Tussen 08:00 en 10:00 komt een groot deel van het belverkeer binnen, precies wanneer het team het drukst is.
AI Telefonie
Minder gemiste telefoontjes met SFLonline AI Telefonie
Een gemist gesprek is bijna altijd een gemiste afspraak. SFLonline AI Telefonie vangt op wat je team niet kan opnemen: de derde beller in de ochtendpiek, het gesprek tijdens de lunch en de patiënt die 's avonds belt.
- ✓ Neemt op bij bezet, geen gehoor of buiten openingstijden
- ✓ Plant afspraken en noteert terugbelverzoeken
- ✓ Volgt jouw spoedprotocol bij klachten
Gemiste-omzet check
Hoeveel omzet blijft er liggen in jouw bedrijf?
Beantwoord vijf vragen en zie direct een conservatieve schatting van wat een AI-medewerker kan terugverdienen.
Aantal telefoontjes per week120
Aantal aanvragen per week40
Gemiddelde klantwaarde (€)€ 750
Geschatte gemiste omzet
Per week
€ 4.095
Per maand
€ 16.380
Conservatieve indicatie op basis van branchegemiddelden.
Het probleem
Wat gemiste gesprekken een praktijk kosten
Bereikbaarheid is in de mondzorg vaak de grootste onzichtbare kostenpost.
De lunchpauze
Patiënten bellen juist in hun eigen pauze. Als de praktijk dan dicht is, krijgt niemand antwoord.
Avond en weekend
Buiten openingstijden verdwijnt de vraag naar de voicemail of naar een collega-praktijk.
Geen zicht op de schade
Zonder meting weet je niet hoeveel gesprekken je mist — en dus ook niet hoeveel omzet.
De oplossing
Zo werkt AI Telefonie van SFLonline
We koppelen op je bestaande nummer en bepalen samen wanneer de AI overneemt.
- 1
1. Meten wat je mist
We beginnen met inzicht: hoeveel gesprekken komen binnen, hoeveel worden er niet beantwoord en wanneer.
- 2
2. Doorschakelregels instellen
Alles laten opnemen, of pas na een aantal keer overgaan. Jij bepaalt wanneer de AI in beeld komt.
- 3
3. Afhandelen of doorzetten
Standaardvragen en planning handelt de AI af. Klachten en spoed gaan volgens protocol naar je team.
- 4
4. Terugkoppeling
Van elk gesprek komt een korte notitie beschikbaar, zodat je balie weet wat er is besproken.
Voordelen
Wat betere bereikbaarheid oplevert
Geen verloren patiënten
Een beller die antwoord krijgt, gaat niet op zoek naar een andere praktijk.
Rust in de behandelkamer
Minder onderbrekingen tijdens behandelingen.
Meer geplande afspraken
Elk gesprek eindigt met een concreet vervolg.
Inzicht in je belverkeer
Je ziet piekmomenten en kunt je bezetting daarop afstemmen.
Resultaten
Wat praktijken merken na livegang
Het effect is meestal binnen een week zichtbaar in de agenda.
100%
van de gesprekken beantwoord
24/7
bereikbaar voor planvragen
0
voicemails zonder opvolging
Cijfers zijn afhankelijk van je belvolume en de gekozen doorschakelregels.
FAQ
Veelgestelde vragen.
Meer lezen
Gerelateerde onderwerpen voor mondzorgpraktijken
Weten hoeveel gesprekken jouw praktijk mist?
We brengen het in kaart tijdens een korte online kennismaking en laten horen hoe de AI die gesprekken zou afhandelen.
✓ Vrijblijvend✓ 30 minuten online✓ Berekening op maat