No-shows worden niet nagebeld
Een patiënt die niet komt opdagen en niets hoort, keert vaak helemaal niet meer terug.
Terugbellen
Patiënten terugbellen die blijft liggen
Terugbelverzoeken, no-shows en niet-bereikte patiënten: precies de lijstjes die er structureel bij inschieten. Onze AI werkt ze consequent af.
- ✓ No-shows dezelfde week opgevolgd
- ✓ Elke terugbelactie geregistreerd
- ✓ Meerdere pogingen per patiënt
Gemiste-omzet check
Hoeveel omzet blijft er liggen in jouw bedrijf?
Beantwoord vijf vragen en zie direct een conservatieve schatting van wat een AI-medewerker kan terugverdienen.
Aantal telefoontjes per week120
Aantal aanvragen per week40
Gemiddelde klantwaarde (€)€ 750
Geschatte gemiste omzet
Per week
€ 4.095
Per maand
€ 16.380
Conservatieve indicatie op basis van branchegemiddelden.
Het probleem
De terugbellijst wint het nooit
Zelfs in goed georganiseerde praktijken blijft nabellen de eerste taak die sneuvelt bij drukte.
Terugbelverzoeken raken zoek
Notities op briefjes of in de mail verdwijnen tussen de dagelijkse drukte.
Eén poging is te weinig
Wie de eerste keer niet opneemt, wordt zelden een tweede keer gebeld.
Geen zicht op de achterstand
Zonder overzicht weet niemand hoe lang de lijst eigenlijk is.
De oplossing
Een AI die de lijst wél afwerkt
De AI neemt de terugbellijst over, belt volgens vaste regels en registreert elke uitkomst.
- 1
Lijsten samenvoegen
No-shows, terugbelverzoeken en niet-bereikte patiënten komen samen in één werkvoorraad.
- 2
Prioriteren
Recente no-shows krijgen voorrang, omdat de kans op terugkeer daar het grootst is.
- 3
Bellen tot resultaat
Meerdere pogingen op verschillende dagdelen, gevolgd door WhatsApp indien nodig.
- 4
Afsluiten met een status
Elke patiënt krijgt een eindstatus: ingepland, later terugkomen of geen interesse.
Voordelen
Wat consequent terugbellen oplevert
Minder definitief verlies na no-show
Snelle opvolging houdt de patiëntrelatie in stand.
Schone werkvoorraad
Geen achterstallige lijsten meer die blijven groeien.
Betere planning
Teruggekeerde patiënten vullen juist de gaten in de agenda.
Duidelijke verantwoording
Je ziet precies wat er met elke patiënt is gebeurd.
Resultaten
Terugbellen in cijfers
Voorbeeld van een gecombineerde belronde met no-shows en inactieve patiënten.
600
terugbelacties uitgevoerd
€6.800
extra omzet
3
belpogingen per patiënt
De opbrengst hangt sterk samen met hoe snel na de no-show wordt teruggebeld.
FAQ
Veelgestelde vragen.
Meer lezen
Gerelateerde onderwerpen voor mondzorgpraktijken
Werk je terugbellijst weg
Plan een demo en zie hoe snel een achterstallige lijst wordt afgewerkt.
✓ Vrijblijvend✓ 30 minuten online✓ Berekening op maat